Pembayaran & Pengiriman

1. Apakah saya dapat membayar dengan menggunakan kartu kredit?

Ya, kamu bisa membayar dengan menggunakan kartu kredit walaupun kamu tidak memiliki akun Paypal.

2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga barang sampai?

Biasanya Konny memerlukan 2-4 hari kerja semenjak produk dikirim dengan menggunakan DHL Express.  Semua pemesanan yang dibuat sebelum pukul 07.00 (GMT+9) akan diproses di hari yang sama. Pemesanan yang dilakukan setelahnya akan diproses di hari kerja berikutnya.  Jika pemesanan dilakukan di hari libur, makan pengiriman akan dilakukan di hari kerja berikutnya.

3. Berapa biaya pengirimannya?

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan alamat pengiriman dan berat paket saat proses pemesanan.  Umumnya, biaya pengiriman ke Indonesia berkisar di USD$10.

4. Bagaimana cara saya melacak status pesanan dan pengiriman?

Kami akan mengirim surel untuk mengkonfirmasikan bahwa pengiriman telah dimulai setelah produk dikirimkan.  Surel tersebut akan mencantumkan nomor pelacakkan DHL. Kamu bisa mengecek status pengiriman dengan menggunakan nomor pelacakkan di situs DHL di bawah ini: http://www.dhl.co.kr/en/express/tracking.html

5. Bea Masuk dan Pajak Barang Impor

Saat melakukan pengiriman barang melintasi perbatasan internasional, pengiriman akan dikenakan bea masuk dan pajak sesuai dengan peraturan yang telah ditentukan oleh negara tujuan.  Kamu mungkin akan dikenakan bea masuk dan pajak untuk barang yang kamu pesan daring karena:

• Pajak seringkali tidak termasuk dalam harga beli barang daring dan mungkin tidak termasuk dalam biaya pengiriman total yang kamu bayarkan kepada penjual.
• Saat melakukan pembelian barang daring, beberapa produk mungkin tidak berasal dari negara di mana kamu tinggal, sehingga dikenakan pajak yang akan diberlakukan saat produk tersebut melalui perbatasan internasional.
• Saat produk dikirim dalam satu negara yang sama atau dalam satu wilayah pajak yang sama, seperti European Union, maka kamu wajib membayar pajak sesuai yang ditentukan oleh negara tempat kamu tinggal.
• Untuk memastikan DHL, kurir Konny, dapat mengirimkan barangmu dalam waktu yang sesingkat-singkatnya setelah produk memasuki negaramu, DHL telah membayar bea masuk dan pajak kepada pihak berwenang atas nama kamu.
• Setelah bea masuk dan pajak telah dibayarkan kembali kepada DHL, paketmu akan langsung dikirimkan.
• Apa saja yang harus dibayarkan, jika ada, tergantung pada dari mana produk dikirimkan, tipe produk, biaya transaksionalnya, dan berat paket.